Milyen módon tudok rendelni?
Rendelés leadása kizárólag a webshopon keresztül történik. Telefonon, faxon és e-mailben nem fogadunk megrendeléseket.

Van lehetőség külföldre rendelni?
Nem. Kizárólag Magyarország területén belül szállítunk ki rendeléseket.

Hány nap alatt érkezik meg a rendelésem?
A megrendelések a rendelés leadástól számított 3 munkanap alatt érkeznek. Kiemelt időszakokban (pl. Black Friday, karácsony) a megnövekedett forgalomnak köszönhetően néhány nappal meghosszabbodhat a szállítás.

Mit tegyek, ha a rendelésemről nem kapok visszaigazoló e-mailt?
A rendelés leadása után rövid időn belül visszaigazoló e-mailt küldünk. Ha ez annak ellenére nem érkezik meg, hogy az e-mail cím helyesen lett megadva és a levélszemét mappában sincs, akkor a hello@everhale.hu lehet ezt jelezni. Kérésre újraküldjük a visszaigazolást.

Van minimum rendelési összeg?
Nincs.

Hogyan tudom módosítani vagy törölni a leadott rendelésem?
Amennyiben módosítani vagy törölni szeretnéd a megrendelésed, akkor írj nekünk e-mailt a hello@everhale.hu címre.

Hogyan tudom a csomagom státuszát követni?
A rendelés leadása után azonnal visszaigazoló e-mailt küldünk a megrendelésről. A csomag futárnak való átadását követően pedig egy újabb státusz e-mailt.

Mit tegyek, ha más terméket kaptam, mint amit megrendeltem?
Kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a hello@everhale.hu e-mail címen.

Milyen szállítási módok közül lehet választani?
Kizárólag futárszolgálattal szállítunk.

Milyen fizetési módok közül lehet választani?
Kétféle fizetési mód közül tudsz választani. Az egyik a SimplePay biztonságos bankkártyás fizetési mód. Ezen keresztül elfogadjuk a Visa, a Visa Electron, a Master Card, a Maestro és az American Express kártyákat bármely bank is állította ki azokat. A másik az utánvétes fizetési lehetőség. Ebben az esetben az áru ellenértékét átvételkor a futárnak kell megfizetned. Utánvétes szállítás esetén 390 Ft felárat számolunk fel.

Hogyan küldhetem vissza a terméket?
A termék sértetlen, eredeti csomagolásban küldhető vissza az elállási nyilatkozat kitöltésével, (amit az Általános szerződési feltételek menüpont alatt találsz) a megrendelés átvételétől számított 14 napon belül. Kérjük, hogy a nyilatkozatot a hello@everhale.hu címre juttasd el. Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül visszatérítjük a kifizetett összeget, beleértve a szállítási díjat is.

Mennyi időn belül küldhetem vissza a termékeket?
14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illet meg a bontatlan, sértetlen csomagolású termékekkel kapcsolatban.

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
E-mailes ügyfélszolgálatot tartunk fent, ami a hello@everhale.hu e-mail címen érhető el. A beérkezett levelekre 1 munkanapon belül válaszolunk.